個人情報保護方針
東邦ガス情報システム株式会社（以下「当社」）は、お客さまからお預かりする個人情報、当社が取得した個人情報ならびに社員情報の保護の重要性を第一と考え「個人情報保護方針」のもと個人情報保護マネジメントシステムを制定し、個人情報の適正な保護に努めてまいります。
- 当社は、個人情報を取得するにあたり、事前にその利用目的を明確にし、目的以外での使用は一切致しません。
また、お客さまの同意を得た範囲以外への提供および開示は一切致しません。 - 当社は、保有する個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏洩等のリスクを深く認識し、適切な予防処置ならびに是正処置を講じます。
- 当社は、個人情報保護に関する法令、ガイドライン、その他の規範を遵守します。
- 当社は、苦情および相談に対して適切に対応を行います。
- 当社は、個人情報保護に関する個人情報保護マネジメントシステムを定期的に見直し、効果的に実施されるよう継続的に改善します。
制定日：2004年9月 1日
最終改訂日：2023年4月1日
東邦ガス情報システム株式会社
取締役社長 拝郷 丈夫
《本方針への問合せ窓口》東邦ガス情報システム株式会社 苦情・相談窓口
住所：〒456-0004 名古屋市熱田区桜田町19-18
TEL．052-872-9420
個人情報の安全管理のために講じた措置
個人情報の適正な取扱いの確保のため、JIS Q 15001に準拠した個人情報保護方針を基に、個人情報保護規程等を策定し、個人情報保護マネジメントシステムを運用しています。
- 個人情報の取扱いに関する管理者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者および当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、個人情報保護法や個人情報の取扱いに関する社内規程及び個人情報保護規程等に違反している事実又は兆候を把握した場合の管理者への報告連絡体制を整備しています。
- 個人情報の適切な取扱いについて、従業者の教育啓発および委託先の指導監督を適宜実施しています。
- 個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。
- アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
- 外国において個人情報を取り扱うにあたっては、定期的に当該国の個人情報保護制度に関する情報を収集し把握した上で、安全管理措置を講じています。
個人情報の取扱いについて
- 個人情報取扱事業者の名称及び住所、代表者
東邦ガス情報システム株式会社（略称：TOGIS）
住所 456-0004 名古屋市熱田区桜田町19-18
代表者 取締役社長 拝郷 丈夫 - 個人情報保護管理者
常務取締役 中村 直秀 お客さま情報の利用目的
東邦ガス情報システム株式会社（以下「当社」）は、当社が定める個人情報保護方針に基づき、情報システムの開発、運用、保守および機器販売等の機会に、当社が直接または業務委託元等を通じて、お客さまの個人情報（お客さまのお名前、ご住所、電話番号等）を取得いたしますが、これらの個人情報は下記の目的に利用させていただきます。（1）東邦ガス（株）、東邦ガスグループ会社および一般会社の業務システムの開発・運用・保守
（2）OA機器等の販売（リース・レンタル等を含む）およびアフターサービス
（3）上記各種事業に関するサービス・製品のお知らせ・PR、調査・データ集積
（4）その他上記（1）から（3）に付帯する事業ならびに関連する業務の実施なお、当社は、上記の業務を円滑に進めるため、情報処理会社（システム関係会社、データ入力会社など）等に業務の一部を委託することがあります。その場合、当社は、業務委託先との間で取扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。
- 個人情報の第三者への提供について
当社は次の場合を除き、お客さまの個人情報を第三者に開示または提供しません。
（1）お客さまの同意がある場合
（2）法令に基づき開示または提供を求められた場合
（3）人の生命・身体または財産の保護のために必要であって、お客さまの同意を得ることが困難な場合
（4）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
（5）国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす影響がある場合
（6）利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを預託する場合
（7）ご本人のご請求に応じてお客さま情報の第三者への提供を停止することをあらかじめご本人の知り得る状態にしている場合
（8）合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって事業の承継が行われる場合 - 個人情報をご提供いただけない場合
個人情報をご提供いただけない場合、ご希望される当社サービスのご提供・お取引・採用手続き等が実施できないことがあります。 - お客さま情報又は第三者提供記録の開示
当社が保有するお客さま情報又は第三者提供記録に関して、お客さまご自身の情報の開示をご希望される場合には、ご請求いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間および範囲で回答いたします。 - お客さま情報の訂正等
当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の内容について訂正、追加または削除をご希望される場合は、ご請求いただいた方がご本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間および範囲で情報内容の訂正、追加または削除をいたします。 - お客さま情報の利用停止・消去
当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の利用停止又は消去をご希望される場合は、ご請求いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間および範囲で利用停止又は消去をいたします。
これらの情報等の一部または全部を利用停止又は消去した場合、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
（なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のご請求には応じられない場合があります。） お客さま情報の開示等又は第三者提供記録の開示の受付方法･窓口
当社が保有するお客さま情報に関する開示等又は第三者提供記録の開示（上記６．７．８）は、以下の方法で、受付けます。
この受付方法によらない開示等の請求には応じられませんので、ご了承願います。
なお、当社の個人情報保護方針、お客さま情報の取扱に関するお申し出・ご相談・苦情等につきましても下記受付窓口までお願いいたします。（1）受付手続き
下記窓口に直接お越しいただき、当社所定の申込書をご提出いただきます。
《受付窓口》
東邦ガス情報システム株式会社
苦情・相談受付窓口
住所：〒456－0004
名古屋市熱田区桜田町19-18 TEL.052-872-9420
受付時間：9時00分～17時00分（平日〔土日祝日および5/1、12/29～1/4除く〕）
《ご本人または代理人の確認》
ご本人からのご請求の場合は、ご本人であることを運転免許証・写真付住民基本台帳カード・パスポート・健康保険の被保険証等の証明書類により確認させていただきます。
代理人からのご請求の場合は、代理人であることを委任状、またはご本人への電話等により確認させていただきます。（2）手数料
開示等のご請求に対し、書面の交付により回答した場合は、１回につき300円を手数料として、苦情・相談受付窓口の場合は現金、郵送の場合は代金引換郵便（代金引換料・郵送料はお客さま負担）でお支払いいただきます。認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決申出先について
当社は、次の認定個人情報保護団体の対象事業者となっております。認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決申出先は次のとおりです。《認定個人情報保護団体の名称》
一般財団法人日本情報経済社会推進協会
《苦情の解決申出先》
個人情報保護苦情相談室
住所：〒106-0032
東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル12F
電話番号：03-5860-7565 (フリーダイヤル：0120-700-779)
